Políticas de Envíos y Reembolsos
Devolución del dinero o cambio de producto.
Si no está completamente satisfecho, o simplemente cambia de opinión, puede devolver sus productos dentro de los próximos 5 días hablamos de alimento para mascotas por eso deben regir ciertas normas de seguridad como se describen a continuación:
- El alimento debe estar completamente sellado.
- solamente se cambia alimento abierto si el mismo no esta optimo para el consumo.
- La mercancía a devolver debe presentarse con el empaque, etiqueta original y sin uso.
Le reembolsaremos por el mismo método que su pago original. Es posible que se requiera una identificación con foto de su identificación personal.
Si el cambio se hace por que el cliente desea cambiar el producto el mismo debe cubrir los gastos de envió.
Envíos
Las entregas se hacen de forma inmediata después de recibir el pago y la confirmación de la ubicación del cliente.
Aun así manejamos una política de entrega para satisfacción del cliente no mayor a 3 horas. la entrega de alimentos y artículos esta sujeta a cambios eventuales como lo son:
- clima(inundaciones, lluvia torrencial, huracanes, tormentas, etc.)
- desperfectos mecánicos en el vehículo de entrega.
- accidentes de transito.
- problemas sociales(huelgas, marchas calles cerradas por protestas)
Envíos fuera de la ciudad
la entrega se hace por medio de fletes nacionales(fletes chavale, uno express, ferguson, etc..) el mismo no contempla un tiempo mínimo de entrega ya que no nos podemos hacer responsable por la logística de una empresa de terceros.
¿Quejas? ¿dudas?
Puedes escribirnos directamente en el botón de WhatsApp atenderemos todas tus consultas y reclamos con la mayor brevedad posible .
Ubicación
- No somo una tienda física pero se puede retirar en nuestra oficina.
- Paitilla calle tomas duque casa f12 justo enfrente del club unión.
Para retiro en oficina debe escribir vía WhatsApp al 6875-9070 y confirmar su compra.
para mas información escribir al correo: ptypetify@gmail.com